Back to Top

 

 



F.A.Q. (Frequently Asked Questions)


Home / FAQ



 

F.A.Q. (Frequently Asked Questions)


Apakah bisa COD (Cash On Delivery), ketemuan, pembayaran setelah barang diterima, atau bayar DP dahulu?


Jawab: Tidak, Maaf kami hanya melayani transaksi produk GALAXUR secara online. Yang mana pesanan Anda akan kami kirim semua setelah pembayaran kami terima dan kami konfirmasi kembali kepada pihak pembeli. Kecuali keberadaan Posisi Anda berada 1 kota dengan kami selaku Agen Resmi dan Penjual Kalung kesehatan GALAXUR yaitu DENPASAR – BALI



Apakah Produk GALAXUR  bisa dibeli langsung di toko?


Jawab: Tidak Bisa, karena kami hanya melayani pembelian GALAXUR  secara online via Website, Email, SMS, Chat, maupun Sosial Media.



Produk GALAXUR  yang Anda Beli akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi apa?


Jawab: Kami biasa dan telah berlangganan  jasa ekspedisi JNE yang sudah menjadi rekanan kami, namun apabila Anda menginginkan pengiriman menggunakan jasa pengiriman lain seperti Pos Indonesia, JNT, Tiki.  Untuk lebih jelasnya, silahkan hubungi Customer Service kami melalui telpon atau SMS atau WA.



Kapan pesanan GALAXUR saya akan dikirim?


Jawab: Pesanan GALAXUR  Anda akan kami kirim pada keesokan harinya setelah Anda melakukan pembayaran. Jika pembayaran Anda lewat dari jam 12.00 WIB siang hari. Apabila Anda melakukan pembayaran dibawah atau sebelum dari jam 12.00 wib siang, masih memungkinkan kami untuk mengirim pada hari yang sama. Untuk lebih jelasnya ANda dapat menghubungi kami terlebih dahulu.


Mengapa saya masih belum juga menerima bukti resi pengiriman dari Penjual?


Jawab: Perlu Anda ketahui, Pesanan Produk GALAXUR e-commerce Anda biasanya dikirim pada pagi hari, dan Kode nomer Resi Pengiriman akan kami info kepada Anda setelah kami menerima resi dari pihak ekspedisi atau produk sudah diproses di pihak ekspedisi, biasanya kami info langsung begitu barang sudah masuk ekspedisi atau paling lambat 1×24 jam kami pasti akan memberikan kode nomer resi kepada Anda.



Apakah saya bisa menjadi reseller untuk produk GALAXUR ini?


Jawab: Tentu saja bisa, kami sangat welcome kepada Anda dan memprioritaskan para reseller. Anda bisa bergabung bersama kami menjadi Reseller GALAXUR. Untuk informasi tentang reseller silahkan hubungi Customer Service kami di nomer yang tertera di bagian footer website ini.



Barang pesanan GALAXUR  akan dibungkus atau packing yang bagaimana?


Jawab: Pesanan GALAXUR Anda yang dikirim akan kami bungkus dengan menggunakan plastik bubble agar aman dan terhindar dari kerusakan.



Apakah alamat kirim harus lengkap?


Jawab: Ya BENAR sekali, sebaiknya Anda memberikan informasi alamat selengkap-lengkapnya kepada kami seperti NAMA, ALAMAT LENGKAP, RT/RW, KELURAHAN, KECAMATAN, KOTA, PROPINSI dan KODE POS serta NOMER HP. Hal ini kami perlukan untuk mempermudah pihak kurir mengirimkan pesanan ke alamat Anda secara lebih akurat dan tepat.



Mengapa barang pesanan saya masih juga belum tiba?


Jawab: Perlu Anda ketahui bahwa lama pengiriman barang berbeda-beda, tergantung dari jarak kota serta alamat Anda. Untuk kota-kota besar biasanya memakan waktu sekitar 2-3 hari, namun tidak menutup kemungkinan bisa lebih cepat. Prioritas kami adalah menggunakan paket YES JNE (Yakin Esok Sampai dari JNE).Dan khusus untuk produk Kalung Kesehatan GALAXUR kami asuransikan GRATIS.



Mengapa Pesanan MINICON saya masih belum sampai?


Jawab: Anda bisa cek status dan posisi barang Anda dengan menggunakan kode resi pengiriman pada website dari jasa pengiriman (tracking), atau hubungi Call Center dari jasa pengiriman terkait.